Toimitamme kaikkiin EU-maihin.

Jos haluat tietää, toimitammeko tuotteita maahasi sekä saada lisätietoja toimitusvaihtoehdoista, tarkista kassalla annetut toimitustiedot.

Ilman muuta! Jos haluat, että tilauksesi toimitetaan muuhun osoitteeseen kuin omaasi, noudata näitä ohjeita:

1. Kirjoita kassalla kohtaan ”Toimitusosoite" vastaanottajan postiosoite.
2. Anna myös vastaanottajan matkapuhelinnumero. Tätä tarvitaan, jotta Postnord ja Bring voivat toimittaa tilauksen onnistuneesti.
3. Tee tilauksesi, ja olet valmis!

Toimitusaikamme riippuu tilauksesi toimitustavasta ja toimitustavasta. Katso vaihtoehdot kassalla.

Kiireisten loma-aikojen, kuten joulun, uudenvuoden ja juhannuksen aikana toimitusajat voivat olla pidempiä suuresta kysynnästä johtuen. Jotta tilauksesi saapuisi ajoissa loma-aikoina, suosittelemme tekemään tilauksen hyvissä ajoin etukäteen.

Jos toimituksessa ilmenee viivästyksiä, ota meihin yhteyttä osoitteeseen webshop@teddykompaniet.se ja ilmoita tilausnumerosi.

Jos olet saanut meiltä alennuskoodin käytettäväksi verkkokaupassamme, toimi seuraavasti:

1. Lisää haluamasi tuotteet ostoskoriisi normaalisti.
2. Napsauta kassalla riviä, jossa lukee ”alennuskoodi”.
3. Syötä alennuskoodisi sille varattuun kenttään. Varmista, että syötät sen täsmälleen oikein, sillä isoilla ja pienillä kirjaimilla on merkitystä.

Huomaathan, että jokaisella alennuskoodilla on omat käyttöehtonsa. Jos sinulla on kysyttävää, ota rohkeasti yhteyttä osoitteeseen webshop@teddykompaniet.se.

Kun ostat tuotteita verkkosivustoltamme, sinulla on lain mukaan14 päivän peruutusoikeus, joka alkaa tilauksen vastaanottopäivästä. Katso palautuskuluja koskevat yksityiskohdat kohdasta“Palautuskulut”.

Jos haluat palauttaa tuotteen, seuraa alla listattuja vaiheita:

1. Avaa tilausvahvistus, joka lähetettiin sähköpostiisi tilauksen tekemisen yhteydessä.
2. Napsauta “Tarkastele tilaustasi” -painiketta.
3. Valitse “Pyydä palautusta.”
4. Kirjaudu sisään sähköpostiosoitteellasi.
5. Syötä sähköpostiisi lähetetty kuusimerkkinen koodi.
6. Valitse palautettavat tuotteet.
7. Ilmoita palautuksen syy ja mahdolliset lisähuomautukset.
8. Napaauta “Pyydä palautusta” lähettääksesi palautuspyynnön.

Kun olemme vastaanottaneet palautuspyyntösi, saat vahvistusviestin sähköpostitse.Otamme sinuun yhteyttä heti, kun olemme tarkastaneet tapauksesi.

Huomioitavaa:

• Palautus on rekisteröitävä palautuslomakkeella lain edellyttämän 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.
• Tuotteen on oltava alkuperäisessä kunnossa, alkuperäisessä pakkauksessaan, ja asianmukaisesti pakattuna vaurioiden välttämiseksi.
• Asiakkaana vastuullasi on varmistaa, että paketti luovutetaan valitulle kuljetusyhtiölle oikein. Kirjoita seurantanumero muistiin paketin luovutushetkellä ja varmista, että henkilökunta skannaa paketin.
• Palautuskulut vähennetään automaattisesti sinulle palautettavasta summasta. Katso kulut kohdasta Käyttöehdot > Palautusmaksu.
• Jos haluat peruuttaa ostoksesi ja palauttaa tilauksesi kokonaan tai osittain, sinun on ilmoitettava siitä palautuslomakkeella 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.

Valitettavasti et. Brodeeratulla nimellä varustettuja turvapeittoja tai pehmoleluja ei voi palauttaa.

Jos sinulla on kysyttävää, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen webshop@teddykompaniet.se, niin autamme sinua mielellämme.

Jos tuotteesi on vaurioitunut, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen webshop@teddykompaniet.se ja kuvaile tuotteessa oleva ongelma. On hyödyksi, jos voit liittää mukaan valokuvia ja tuote-/eränumeron.

Artikkeli-/eränumero löytyy leluun ommellusta pienestä valkoisesta kangaslapusta tai tuotepakkauksesta.