Toimitamme kaikkiin EU-maihin.

Saadaksesi selville, toimitammeko maahasi ja saadaksesi lisätietoja toimitusvaihtoehdoista, tarkista kassalla annetut toimitustiedot.

Kyllä, ehdottomasti! Jos haluat tilauksesi toimitettavan muuhun osoitteeseen kuin omaasi, noudata näitä ohjeita:

1. Kirjoita kassalla "Toimitusosoite"-kohtaan vastaanottajan postiosoite.
2. Anna myös vastaanottajan matkapuhelinnumero. Tätä tarvitaan, jotta Postnord ja Bring voivat toimittaa tilauksen onnistuneesti.
3. Tee tilauksesi, ja olet valmis!

Toimitusaikamme riippuu tilauksesi toimitustavasta ja toimitustavasta. Katso vaihtoehdot kassalla.

Kiireisten loma-aikojen, kuten joulun, uudenvuoden ja juhannuksen, aikana toimitusajat voivat olla pidempiä suuren kysynnän vuoksi. Jotta tilauksesi saapuisi ajoissa loma-aikoina, suosittelemme tekemään tilauksen hyvissä ajoin etukäteen.

Jos toimituksessa ilmenee viivästyksiä, ota meihin yhteyttä osoitteessa webshop@teddykompaniet.se ja ilmoita tilausnumerosi.

Jos olet saanut meiltä alennuskoodin, jota voit käyttää verkkokaupassamme, toimi seuraavasti:

1. Lisää haluamasi tuotteet ostoskoriisi normaalisti.
2. Kassalla napsauta riviä, jossa lukee ”alennuskoodi”.
3. Syötä alennuskoodisi sille varattuun kenttään. Varmista, että syötät sen täsmälleen oikein, sillä isoilla ja pienillä kirjaimilla on merkitystä.

Huomaathan, että jokaisella alennuskoodilla on omat käyttöehtonsa. Jos sinulla on kysyttävää, ota rohkeasti yhteyttä osoitteeseen webshop@teddykompaniet.se .

Kun ostat tuotteita verkkosivustoltamme, sinulla on lakisääteinen 14 päivän peruutusoikeus, joka alkaa siitä päivästä, kun vastaanotat tilaamasi tuotteen/tuotteet.

Jos haluat palauttaa tuotteen:

1. Irrota toimitusilmoituksen alaosa ja kirjoita palautuksen syy. Pakkaa palautuslomake tuotteen/tuotteiden kanssa sopivaan pakkaukseen – mieluiten samaan pakkaukseen, jossa tuote toimitettiin.
2. Palautuslomakkeen ja rahtikirjan saat ottamalla yhteyttä osoitteeseen webshop@teddykompaniet.se .
3. Jätä paketti mihin tahansa nimettyyn pakettien toimituspisteeseen.
4. Tuote(et) on palautettava lakisääteisen 14 päivän kuluessa. On tärkeää, että tuotteet ovat alkuperäisessä kunnossa, alkuperäispakkauksessaan ja hyvin pakattuina vaurioiden välttämiseksi. Asiakkaana olet vastuussa siitä, että palautuksesi luovutetaan valitulle kuriirille oikein. Kirjaa siksi paketin seurantatunnus muistiin lähettäessäsi sitä toimituspaikastasi ja varmista, että henkilökunta skannaa sen.

Palautuskulut vähennetään automaattisesti hyvityssummastasi. Katso maksut kohdasta Käyttöehdot.

Jos haluat peruuttaa ostoksesi ja palauttaa koko tilauksesi, sinun on otettava yhteyttä asiakaspalveluun 14 päivän kuluessa tilauksesi vastaanottamisesta (tai jonkun muun vastaanottaessa sen puolestasi) ja ilmoitettava meille päätöksestäsi peruuttaa tilaus.

Valitettavasti ei. Turvapeittoja tai pehmoleluja, joissa on brodeerattu nimi, ei voi palauttaa.

Jos sinulla on kysyttävää, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen webshop@teddykompaniet.se , niin autamme sinua mielellämme.

Jos tuotteesi on vaurioitunut, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen webshop@teddykompaniet.se ja kuvaile tuotteessa oleva ongelma. On hyödyllistä, jos voit liittää mukaan valokuvia ja tuote-/eränumeron.

Artikkeli-/eränumero löytyy leluun ommellusta pienestä valkoisesta kangaslapusta tai tuotteen pakkauksesta.