Vi levererar till nästan alla länder inom EU. För att se rätt priser för ditt land kan du välja ditt land i landsväljaren. Den finner du längst ner på sidan. För att se om vi levererar till ditt land och få mer information om fraktalternativ, kontrollera leveransinformationen i kassan.

Ja, absolut! Om du vill att din beställning ska levereras till en annan adress än din egen, följ dessa steg:

1. Under "Leveransadress" i kassan, ange mottagarens postadress.
2. Ange även mottagarens mobilnummer – detta krävs för att PostNord och Bring ska kunna leverera beställningen.
3. Slutför din beställning – klart!

Vår leveranstid beror på var du beställer från och vilken leveransmetod du väljer. Se dina alternativ i kassan.

Under hektiska högtider som jul, nyår och midsommar kan leveranstiderna vara längre på grund av hög efterfrågan. För att säkerställa att din beställning kommer fram i tid under högtider rekommenderar vi att du lägger din order i god tid.

Om du har fått en rabattkod från oss att använda i vår webbshop, följ dessa steg:

1. Lägg till de produkter du vill köpa i varukorgen som vanligt.
2. Gå till kassan och klicka på raden som säger "Rabattkod".
3. Ange din rabattkod i det angivna fältet. Se till att skriva den exakt som den är given, eftersom stora och små bokstäver spelar roll.

Observera att varje rabattkod har specifika villkor. Om du har några frågor är du välkommen att kontakta oss på webshop@teddykompaniet.se.

När du köper produkter från vår webbplats har du enligt lag 14 dagars ångerrätt, som börjar gälla från den dag du tar emot din beställning.

Om du vill returnera en produkt, följ stegen nedan:

1. Öppna orderbekräftelsen som skickades till din e-post vid beställningstillfället.
2. Klicka på knappen "Visa din order"
3. Välj "Begär retur".
4. Logga in med din e-postadress
5. Ange den sexsiffriga kod som skickats till din e-post.
6. Markera den eller de artiklar du vill returnera
7. Fyll i orsak till retur och eventuella kommentarer
8. Klicka på "Begär retur" för att skicka in din returförfrågan.

När vi har mottagit din returförfrågan får du ett bekräftelsemail.
Vi återkommer till dig så snart vi har granskat ärendet.

Viktigt att tänka på:

• Returen måste registreras via returformuläret inom lagstadgade 14 dagar från att du mottagit beställningen.
• Produkten ska vara i originalskick, i sin originalförpackning och väl emballerad för att undvika skador.
• Du som kund ansvarar för att paketet lämnas in korrekt till vald transportör. Notera därför spårningsnumret vid inlämning och säkerställ att paketet skannas av personalen.
• Returfrakten dras automatiskt av från beloppet du får tillbaka. Se avgifter under Villkor & regler.
• Om du vill ångra ditt köp och returnera hela eller delar av din beställning behöver du registrera detta via returformuläret inom 14 dagar från att du mottagit beställningen.

Nej, tyvärr. Produkter som snuttefiltar eller gosedjur med broderat namn kan inte returneras.

Om du har några frågor är du välkommen att mejla oss på webshop@teddykompaniet.se, så hjälper vi dig gärna!

Om din produkt är skadad, vänligen mejla oss på webshop@teddykompaniet.se och beskriv problemet. Det är till stor hjälp om du kan bifoga bilder samt produktens artikel-/batchnummer.

Var hittar jag artikel-/batchnumret?
Numret finns på den lilla vita tyglappen som är insydd i gosedjuret eller på produktens förpackning.